Tilmelding
Tilmelding kan ske via mail super@superusers.dk, på telefon 48 28 07 06 eller via hjemmesiden.

Alle tilmeldinger bekræftes via e-mail.

Flytning/afmelding
Afmelding skal ske enten skriftligt eller per telefon.

Vær opmærksom på at annulleringsbetingelser også gælder i forbindelse med sygdom.

På alle kurser hos SuperUsers, både fysisk og virtuelt
Flytning af dit kursus er altid gratis hos SuperUsers - i al beskedenhed mener vi at have de mest attraktive vilkår i hele branchen.
Det er muligt, fordi vi udbyder mange kursusdatoer med afholdelsesgaranti. Så der er altid en næste dato med afholdelsesgaranti at flytte til.
Af hensyn til forplejning og lokaleopsætning beder vi dog om, at man giver besked i så god tid som muligt.

Ønsker du helt at afmelde dig dit kursus, så tilbyder vi altid, at man kan få kursusdagene til gode.
På den måde sikrer du, at kursusmidlerne, du har fået godkendt, kan bruges af dig eller en kollega til kurser hos SuperUsers i fremtiden.

Alternativt gælder:
Ved afmelding 4 uger eller senere før afholdelse betales et gebyr på 50 % af kursets pris.
Ved afmelding 2 uger eller senere før afholdelse betales det fulde beløb.

Forhindret i at deltage
Bliver du af en eller anden grund forhindret i at deltage, er du naturligvis altid velkommen til at sende en kollega eller få kursusdagene til gode.
Du skal blot give os besked på tlf. +45 48 28 07 06 eller via mail til super@superusers.dk

Pris/faktura
Prisen inkluderer deltagelse, kursusmateriale, taxaordning, parkering og forplejning på kurset, inkl. morgenmad, frokost og forfriskninger i pauserne. Priserne er excl. moms.

Ved tilmelding til kurser og bestilling af certificeringspakker, klippekort og specialkurser sendes en faktura med betalingsbetingelser på netto 30 dage, dog altid senest på første kursusdag. Fakturaen sendes uafhængigt af bekræftelsen.

Rabat
SuperUsers har forskellige rabatmuligheder. På udvalgte kurser kan der være mulighed for at få en rabat ved samtidig tilmelding af flere personer fra samme virksomhed.
Kontakt os på telefon +45 48 28 07 06 og hør om favorable rabatmuligheder. Rabatter kan som udgangspunkt ikke kombineres.

Exam
Hvis du tilkøber en exam til dit kursus eller får exam med i en certificeringspakke, så afvikles denne særskilt fra dit kursus.
Således anbefaler vi ikke, at man tager exam på sidste kursusdag.

Yderligere information
Har du brug for uddybende information om kursernes faglige indhold, er du velkommen til at kontakte vores teknisk rådgivere på super@superusers.dk eller tlf. +45 48 28 07 06.

Forbehold for ændringer
SuperUsers tager forbehold for ændringer af tid, sted, underviser, indhold, pris samt eventuelle trykfejl.

SuperUsers a/s er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor:

SuperUsers a/s
Karlebovej 91
3400 Hillerød

CVR-nr.: 15948833

Telefon: 48 28 07 06
Mail: super@superusers.dk

Generelle formål med vores behandling af personoplysninger

Denne politik beskriver, hvordan SuperUsers (”vi”, ”os”, ”vores”) behandler personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside, tilmelder dig vores nyhedsbrev, søger job hos os, handler hos os eller deltager på et kursus, repræsenterer en leverandør eller i øvrigt kommunikerer med os. De enkelte behandlinger er beskrevet nedenfor.

1. Hjemmesiden

1.1. Når du bruger vores hjemmeside, behandler vi følgende personoplysninger:

1.1.1. Når du besøger hjemmesiden, indsamles der automatisk oplysninger om din enhed og din brug af hjemmesiden, herunder IP-adresse, browser- og enhedstype, hvilke sider du besøger, tidspunkt og varighed af besøget samt de handlinger, du foretager, fx søgninger og tilføjelse af kurser til kurven.

1.1.2. Nødvendige oplysninger behandles, for at hjemmesiden kan fungere (fx din kurv og dit cookievalg), og af hensyn til drift og sikkerhed. Oplysninger til statistik og markedsføring behandles for at måle og forbedre hjemmesiden samt for at målrette vores annoncering og måle effekten af den. Gennemfører du et køb, kan de kontaktoplysninger, du har angivet, med dit samtykke desuden overføres i pseudonymiseret (hashet) form til vores annonceplatforme med henblik på konverteringsmåling.

1.2. Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af:

1.2.1. Nødvendige cookies og tekniske oplysninger behandles på grundlag af databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f om legitim interesse i at drive en sikker og funktionel hjemmeside.

1.2.2. Cookies til statistik og markedsføring anvendes alene på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a og cookiebekendtgørelsen. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke på siden Cookiepolitik.

1.3. Hvor dine personoplysninger stammer fra:

1.3.1. Oplysningerne stammer fra dig selv via din browser og din brug af hjemmesiden.

1.4. Modtagere eller kategorier af modtagere

1.4.1. Vi anvender databehandlere, der behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks: Vercel (hosting af hjemmesiden), Algolia (søgefunktion), Cookiebot by Usercentrics (samtykkeløsning), Stape (server-side tag management), Google (Tag Manager og Analytics), Microsoft (Clarity, analyse af brugeradfærd), Klaviyo (adfærdssporing knyttet til vores nyhedsbrev) og Vimeo (afspilning af video).

1.4.2. Har du givet samtykke til markedsføringscookies, deles oplysninger om din brug af hjemmesiden med Google (Google Ads) og Meta (Facebook og Instagram) til brug for annoncering. Disse parter er selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling af oplysningerne.

1.4.3. En fuldstændig og løbende opdateret oversigt over de cookies og lignende teknologier, vi anvender, herunder formål, leverandør og levetid, findes i vores cookiepolitik.

1.5. Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer:

1.5.1. Flere af de nævnte leverandører (Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, Vercel og Algolia) er etableret i USA, og oplysninger kan derfor blive overført til USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework, når modtageren er certificeret herunder, og ellers på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningen art. 46, stk. 2, litra c.

1.6. Opbevaring af dine personoplysninger:

1.6.1. Cookies slettes efter den levetid, der er angivet i vores cookiepolitik. Oplysninger i vores statistikværktøjer opbevares i op til 14 måneder. Tekniske logfiler slettes løbende.

2. Nyhedsbreve

2.1. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

2.1.1. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse samt dit navn, din virksomhed og dine interesser, hvis du oplyser det. Tilmelder du dig i forbindelse med et køb, anvender vi de kontaktoplysninger, du har angivet ved købet. Vi registrerer desuden, om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links i dem, for at kunne målrette indholdet.

2.1.2. Formålet er at sende dig nyhedsbreve og anden markedsføring om vores kurser, certificeringer og arrangementer.

2.2. Retsgrundlaget for behandlingen

2.2.1. Retsgrundlaget er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a og markedsføringslovens § 10. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via afmeldingslinket i hvert nyhedsbrev eller ved at kontakte os.

2.3. Hvor dine personoplysninger stammer fra

2.3.1. Oplysningerne stammer fra dig selv, når du tilmelder dig via formularen på hjemmesiden, ved afkrydsning i forbindelse med et køb eller ved anden henvendelse til os.

2.4. Modtagere eller kategorier af modtagere

2.4.1. Nyhedsbreve udsendes via Klaviyo, Inc. (USA), der behandler oplysningerne som databehandler for os. Overførsel til USA sker som beskrevet i punkt 1.5.

2.5. Opbevaring af dine personoplysninger

2.5.1. Når du afmelder dig, ophører udsendelsen straks. Din e-mailadresse opbevares herefter alene på en spærreliste, så vi kan sikre, at du ikke modtager yderligere nyhedsbreve. Dokumentation for dit samtykke opbevares i 2 år efter seneste udsendelse i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer.

3. Jobansøgning

3.1. Hvis du ansøger om et job hos os, behandles følgende personoplysninger

3.1.1. Navn, e-mailadresse, telefonnummer, CV, eksamensbeviser, oplysningerne i din ansøgning samt referencer fra tidligere arbejdsgivere.

3.1.2. Formålet er at vurdere din ansøgning og gennemføre rekrutteringen.

3.2. Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af

3.2.1. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b og f om henholdsvis foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt og vores legitime interesse i at behandle din ansøgning. Opbevarer vi dit CV efter afsluttet rekruttering, sker det på grundlag af dit samtykke, jf. art. 6, stk. 1, litra a.

3.2.2. Indeholder dine dokumenter følsomme personoplysninger, er retsgrundlaget databeskyttelsesforordningen art. 9, stk. 2, litra a om udtrykkeligt samtykke.

3.3. Hvor dine personoplysninger stammer fra

3.3.1. Oplysningerne stammer fra det materiale, du sender os, samt fra de referencer, du henviser til.

3.4. Modtagere eller kategorier af modtagere

3.4.1. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

3.5. Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer:

3.5.1. Vi anvender it-leverandører til e-mail og dokumenthåndtering. Vi tilstræber leverandører med datalokation i EU, og sker der overførsel til lande uden for EU/EØS, sikres den som beskrevet i punkt 1.5.

3.6. Opbevaring af dine personoplysninger:

3.6.1. Ansøgning, CV og øvrige dokumenter slettes, når rekrutteringen er afsluttet. Dit CV opbevares kun længere, hvis du har givet samtykke hertil, og slettes senest 6 måneder efter samtykket.

4. Når du er kursist og handler hos os, eller når du er kontaktperson for en virksomhed, der handler hos os, behandles følgende personoplysninger

4.1. Vi behandler dit navn, den virksomhed du eventuelt repræsenterer, CVR-nummer og eventuelt EAN-nummer, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, oplysninger om de kurser, eksamener og certificeringer, du bestiller, herunder dato og sted, dine eventuelle bemærkninger til bestillingen samt navn, e-mailadresse og telefonnummer på de kursister, der tilmeldes. Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

4.2. Tilkøber du hotelophold i forbindelse med et kursus, behandler vi kursistens navn og de datoer, opholdet omfatter, og videregiver disse til hotellet med henblik på reservation.

4.3. Vælger du at deltage online, benyttes Zoom. Vi indsamler ikke yderligere oplysninger i den forbindelse, da du blot modtager et link. De oplysninger, Zoom behandler, er dem, du selv angiver, fx navn, virksomhedsnavn og Zoom-login.

4.4. Hovedformålet med behandlingen er at kunne levere og administrere den ydelse, du har bestilt, herunder at sende kursusbekræftelse, mødetider og kursusmateriale, kontakte dig ved fravær eller ændringer, fakturere korrekt samt håndtere reklamationer og dine rettigheder i øvrigt.

4.5. Når du deltager på et kursus, får du og de øvrige deltagere udleveret en deltagerliste med deltagernes navne og den organisation, de repræsenterer.

4.6. Herudover anvendes oplysningerne til vores regnskab, til anonymiseret statistik og til udvikling af vores virksomhed og udbud af kurser.

4.7. Din adresse anvendes til fakturering og til forsendelse af kursusmateriale, når undervisningen foregår digitalt.

4.8. Formålet er endvidere at kunne kommunikere med dig, så vi kan give dig og den virksomhed, du repræsenterer, den bedst mulige ydelse og service, herunder tage hensyn til særlige behov.

4.9. Vi kan desuden kontakte dig eller den virksomhed, du repræsenterer, om din tilfredshed med vores ydelser og sende dig information om samme eller tilsvarende ydelser, i det omfang markedsføringsloven tillader det. Du kan til enhver tid frabede dig dette.

4.10. Vores restaurant kan modtage oplysning om særlige ønsker til frokost, og taxaselskaber kan modtage dit fornavn i forbindelse med bestilling af taxa til dig.

4.11. Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger

4.11.1. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b om opfyldelse af en kontrakt og litra f om vores legitime interesse i at administrere kundeforholdet. Opbevaring af regnskabsmateriale sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra c og bogføringsloven.

4.12. Hvor dine personoplysninger stammer fra

4.12.1. Oplysningerne stammer fra de felter, du udfylder på hjemmesiden, fra din arbejdsgiver eller kontaktperson i forbindelse med tilmeldingen, eller fra din direkte kommunikation med os.

4.13. Modtagere eller kategorier af modtagere

4.13.1. Oplysningerne registreres i vores eget lukkede training management system.

4.13.2. Vi anvender følgende databehandlere: Vercel (hosting af hjemmesiden og bestillingsflowet), Mailchimp Transactional/Mandrill og Resend (udsendelse af ordrebekræftelser og interne driftsbeskeder) samt Zoom (online deltagelse).

4.13.3. Herudover videregives oplysninger til hotellet ved hoteltilkøb, jf. punkt 4.2, til vores revisorer i forbindelse med udarbejdelse af regnskab samt til restaurant og taxaselskab, jf. punkt 4.10.

4.14. Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer:

4.14.1. Vercel, Mailchimp Transactional/Mandrill og Resend er etableret i USA. Overførsel sikres som beskrevet i punkt 1.5. Zoom behandler oplysningerne i datacentre i EU.

4.15. Opbevaring af dine personoplysninger

4.15.1. Personoplysninger i forbindelse med handel hos os opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, handlen vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven, medmindre der er et konkret grundlag for længere opbevaring, fx en verserende reklamation.

5. Når du repræsenterer en leverandør

5.1. Vi behandler dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, den virksomhed du repræsenterer, samt yderligere oplysninger, du giver os. Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

5.2. Formålet er at kunne kommunikere med dig, herunder på mail og telefon, om de opgaver, som du eller den virksomhed, du repræsenterer, udfører for os som leverandør.

5.3. Hvor dine personoplysninger stammer fra:

5.3.1. Oplysningerne stammer fra vores kommunikation med dig i forbindelse med indgåelse og opfyldelse af aftalen.

5.4. Retsgrundlaget for behandlingen:

5.4.1. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b om opfyldelse af en kontrakt og litra f om legitim interesse.

5.5. Modtagere af personoplysninger, herunder tredjelandsoverførsler

5.5.1. Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når vi er forpligtet hertil i henhold til lov, eller når det er nødvendigt for at opfylde aftalen.

5.5.2. Behandlingen kan overlades til databehandlere, der behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andre formål og er underlagt fortrolighed.

5.5.3. I det omfang der sker behandling uden for EU/EØS, sikres overførslen som beskrevet i punkt 1.5.

5.6. Opbevaring af dine personoplysninger:

5.6.1. Oplysningerne opbevares, så længe leverandørforholdet består, og herefter i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, aftalen vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven.

6. Når du har spørgsmål eller kommunikerer med os i øvrigt

6.1. Vi behandler dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, den virksomhed du eventuelt repræsenterer, samt indholdet af din henvendelse.

6.2. Formålet er at besvare din henvendelse og i øvrigt kommunikere med dig om den ydelse, du efterspørger.

6.3. Retsgrundlaget for behandlingen:

6.3.1. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f om legitim interesse.

6.4. Opbevaring af dine personoplysninger:

6.4.1. Oplysningerne slettes 1 år efter din henvendelse, medmindre henvendelsen indgår i et kundeforhold, hvor opbevaringen følger punkt 4.15.

6.5. Modtagere eller kategorier af modtagere:

6.5.1. Henvendelser via mail og chat håndteres i vores supportsystem Zendesk (Zendesk, Inc., USA), der behandler oplysningerne som databehandler for os. Overførsel til USA sker som beskrevet i punkt 1.5.

7. Dine rettigheder

7.1. Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

7.2. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på super@superusers.dk. Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og senest en måned efter modtagelsen.

7.3. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

7.3.1. Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

7.4. Ret til berigtigelse (rettelse)

7.4.1. Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

7.5. Ret til sletning

7.5.1. I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

7.6. Ret til begrænsning af behandling

7.6.1. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne, bortset fra opbevaring, med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

7.7. Ret til indsigelse

7.7.1. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

7.7.2. Du kan altid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

7.8. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

7.8.1. Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

7.9. Ret til at tilbagekalde samtykke

7.9.1. Hvor vores behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket forud for tilbagekaldelsen. Samtykke til cookies ændres på siden Cookiepolitik, og samtykke til nyhedsbreve tilbagekaldes via afmeldingslinket i nyhedsbrevet.

7.10. Klage til Datatilsynet

7.10.1. Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger og vejledning om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.

8. Dokumentoplysning

8.1. Dette er version 3.0 af SuperUsers a/s’ persondatapolitik, opdateret 10. september 2026. Politikken opdateres, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig, og den gældende version findes altid på denne side.