Supporting and Troubleshooting Windows 11 Kursus

Lær at supportere og fejlfinde Windows 11 klienter og andre enheder i et Windows Server Active Directory domain environment. Herunder at forstå centrale Windows 11 features, hvordan de implementeres i Active Directory samt, hvordan man fejlsøger dem.

Datoerne er startdatoer

De angivne datoer i kalenderen er startdatoer for kurset.

Afholdelsesgaranti

Afholdelsesdatoer markeret med et grønt checkmark har afholdelsesgaranti. Det er din garanti for, at kurset afholdes som planlagt, uanset antal tilmeldte.

Datoerne er startdatoer

De angivne datoer i kalenderen er startdatoer for kurset.

Afholdelsesgaranti

Afholdelsesdatoer markeret med et grønt checkmark har afholdelsesgaranti. Det er din garanti for, at kurset afholdes som planlagt, uanset antal tilmeldte.

Beskrivelse

Kurset henvender sig især til Desktop Support Technicians (DSTs), der yder support til brugere af Windows 11 computere i et Windows-miljø i en mellemstor til stor virksomhed.

Support-områderne spænder bl.a. over enheder, applikationer, networking og hardware. Ansvarsområderne omfatter bl.a. løsning af tekniske problemer ifm. Windows 11 installation og -migration, startup issues, aktivering, ydelse, profiler, indstillinger, synkronisering af enheder, autentifikation, sikkerhed, recovery samt adgang til netværk, applikationer, data og printere.

Kurset henvender sig også til IT-professionelle, der administrerer Windows 11 klienter, enheder, brugere samt tilknyttede netværks- og sikkerhedsressourcer.

Modul 1

Introducing Windows 11
- This module describes the new Windows 11 operating system features and devices, with a particular focus on what’s changed since Windows 10. The module also describes the process of developing and applying a Windows 11 troubleshooting methodology.
  Lessons
  - Overview of Windows 11
  - New features in Windows 11
  - Highlight significant changes from Windows 10
  - Brief overview of UI changes
  - Includes overview of system architecture, including both Linux and Android subsystems
  - Troubleshooting installation and deployment
  - Overview of required hardware, identifying differences from Windows 10
  - Describe common reasons why devices cannot upgrade to Windows 11
  - Recommendations for typical troubleshooting procedures
  - Introduction to troubleshooting tools
  - Task Manager
  - Resource Monitor
  - Performance Monitor
  - Review of revised Settings app
  Lab 1: Using Windows 11 Troubleshooting Tools
  - Use Windows 11 troubleshooting tools
Modul 2

Administering Windows 11 Remotely
- This module describes how to use the various remote administration tools in Windows 11 to resolve issues. It describes the features and functionalities of tools such as Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist, and Windows PowerShell.
  Lessons
  - Overview of administration tools
  - Using Remote Desktop
  - Using Quick Assist
  - Using Windows Admin Center
  - Introduction to Windows PowerShell
  - Remoting with Windows PowerShell
  - Enabling PowerShell Remoting
  - Trusted hosts
  - Introduction to provisioning
  Lab 1: Administering Windows 11 remotely
  - Implement Remote Desktop
  - Manage remote computers using Windows PowerShell
Modul 3

Troubleshooting startup and performing system recovery
- This module describes potential problems that can cause startup issues in Windows 11. It also provides an overview of the Windows startup process, including the Windows Recovery Environment (Windows RE) and Boot Configuration Data (BCD). It also describes how to resolve issues related to operating system services and how to recover a computer.
  Lessons
  - Overview of the Windows 11 Recovery Environment
  - Configuring the Registry
  - Troubleshooting startup settings
  - Recovering BitLocker-protected drives
  - Troubleshooting OS service Issues
  - Recovering a computer
  Lab 1: Troubleshooting startup and performing system recovery
  - Explore Windows RE
  - Resolve a startup issue
  - Configure and recover BitLocker
  - Recover a computer after failure
Modul 4

Troubleshooting devices and device drivers
- This module explores how to troubleshoot issues related to hardware devices and device drivers.
  Lessons
  - Overview of hardware troubleshooting
  - Group Policy settings than can control/inhibit hardware installation
  - Troubleshooting device driver failures
  Lab 1: Troubleshooting devices and device drivers
  - Troubleshoot missing drivers
  - Resolve a hardware issue
Modul 5

Configuring and troubleshooting network connectivity
- This module describes how to identify network settings and troubleshoot issues related to network connectivity in wired and wireless networks, IPv4 and IPv6 connectivity, and name resolution. This module also provides an overview of Remote Access and describes how to troubleshoot issues with VPN connectivity.
  Lessons
  - Identifying incorrectly configured network and TCP/IP settings
  - Overview of IPv4 subnet addressing to help identify incorrectly configured devices
  - Determining Network Settings
  - Troubleshooting network connectivity
  - Troubleshooting name resolution
  - Overview of remote access
  - Troubleshooting issues with VPN connectivity
  Lab 1: Configuring and troubleshooting network connectivity
  - Troubleshoot a network connectivity issue
  - Troubleshoot name resolution
  - Troubleshoot remote access
Modul 6

Troubleshooting Group Policy
- This module provides an overview of Group Policy application and describes how to resolve issues in client configuration GPO application.
  Lessons
  - Overview of Group Policy
  - Resolving client-configuration failures and GPO application issues
  Lab 1: Troubleshooting Group Policy
  - Troubleshoot the application of GPOs on client devices
Modul 7

Configuring and Troubleshooting Security Settings
- This module describes various security settings in Windows 11, including Credential Guard, Exploit Guard, and Application Guard. Windows Hello authentication is also covered, in addition to common sign-in issues, how to detect them, and how to troubleshoot these issues. The module also explains ways to secure the startup environment, including Secure Boot and related technologies.
  Lessons
  - Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
  - UEFI settings
  - TPM requirements
  - Implementing network security with Windows Defender Firewall and Windows Defender Firewall with Advanced Security
  - Implementing Credential Guard, Exploit Guard, and Application Guard
  - Configuring Windows Hello
  - Troubleshooting sign-in issues
  Lab 1: Configuring and Troubleshooting Security Settings
  - Resolve a sign-in issue
Modul 8

Configuring and Troubleshooting User State
- This module provides guidance on configuring and troubleshooting user state synchronization in an on-premises network. This includes managing roaming profiles, UE-V, and folder redirection.
  Lessons
  - Troubleshooting the application of user settings
  - Configuring and troubleshooting UE-V
  - Configuring and troubleshooting Folder Redirection
  Lab 1: Configuring and Troubleshooting User State
  - Configure UE/V
  - Configure Folder Redirection
  - Troubleshoot Folder Redirection
Modul 9

Configuring and Troubleshooting Resource Access
- This module describes how to troubleshoot issues with file permissions and printer access. It also describes how to configure and manage file recovery in Windows 11.
  Lessons
  - Troubleshooting file permissions issues
  - Troubleshooting issues with printers
  - Performing File Recovery in Windows 11
  Lab 1: Configuring and Troubleshooting Resource Access
  - Resolve a file access issue
  - Troubleshoot printing
  - Recover files
Modul 10

Troubleshooting applications
- This module explains how to troubleshoot common desktop application operations issues. It also describes the Universal Windows apps and the Microsoft Store. The module also explains how to resolve issues related to Application Control and AppLocker policies. Finally, the module covers how to enable and configure Kiosk mode.
  Lessons
  - Troubleshooting desktop apps
  - Managing Universal Windows apps
  - Overview of Application Control
  - Troubleshooting AppLocker Policy application
  - Troubleshooting application compatibility Issues
  - Configuring Kiosk mode
  Lab 1: Troubleshooting applications
  - Troubleshoot AppLocker
  - Provision a kiosk device
Modul 11

Maintaining Windows 11
- This module describes how to identify performance issues in Windows 11. It also explains how to manage and troubleshoot Windows updates.
  Lessons
  - Monitoring and troubleshooting Computer Performance
  - Overview of Windows Update
  - Configuring Windows Update for Business
  - Troubleshooting Windows updates
  Lab 1: Maintaining Windows 11
  - Review computer performance
  - Configure Windows Update

Fleksibel afholdelse

Fuld forplejning

Gratis taxa-ordning

Materialer inkluderet

Mulighed for overnatning

Undervisning kl. 09-16

Jeg kan ikke give andet end 5 stjerner for det hele. Enten er I helt i særklasse, eller også er jeg bare kommet de forkerte kursussteder tidligere. Fantastisk sted og atmosfære.... når først man har lært at finde rundt :-)

— Mikael Ejberg Pedersen

Cobham SATCOM

Nok det bedste kursus jeg har været på og den bedste instruktør jeg har haft!! Rigtig god dybde og uddybende forklaringer, og derudover fantastisk mad!!!

— Michael Hasløv

Lån & Spar Bank

Lækker mad, hyggelige lokaler, god struktur og stemning. Kommer igen når jeg kan.

— Ea Stenberg

Oticon A/S

Absolut det bedste kursus jeg har deltaget i!

— Esben Salling

JN Data A/S

Kursusstedet er så indbydende og velkomne, at det har været en fornøjelse at være her. Rent, pænt og fuld af charme. Jeg deltog på et kursus, hvor alle enkelte dele gik op i en højere enhed, som knap kan beskrives.

— Bo Peter Jensen

Kyndryl Danmark ApS

Jeg fik meget ud af kurset, det har åbnet øjnene for muligheder, jeg ikke var klar over eksisterede. Jeg er sikker på det ikke er sidste gang, vi er i kontakt med SuperUsers.

— Christian Larsen

Siemens Gamesa Renewable Energy A/S

Jeg havde ikke i min vildeste fantasi troet, at et kursussted kunne være så flot. Ved ikke om det er rigtigt, men jeg har en idé om, at omgivelserne smitter af på dem som arbejder her, så alle virker utrolig glade.

Der er en rigtig god stemning. Lige fra hende som sidder i receptionen, til dem som arbejder i køkkenet.

— Jannik Berg Møller

Metro Service

Underviseren har i meget høj grad tilpasset kurset til mit niveau og været fleksibel. Jeg havde meget høje forventninger, og de blev overgået.

Stor præcision, gode øvelser, godt tempo, god stemning og max på læring.

— Luka Dalum

Semler

Instruktøren var meget behagelig og øvelserne var enormt gode. Blev virkelig meget klogere omkring emnerne, kurset handlede om.

Derudover virkelig gode, rolige og grønne omgivelser med god forplejning - specielt god mad. Her vil jeg gerne tage mine kurser næste gang igen.

— Arif Mikkelsen Yüce

Københavns Kommune

Det var en ren fornøjelse at være på kursus hos SuperUsers. Den uge vi har været på kursus var pengene værd og gør, at vi nu kan spare mange konsulenttimer. Det er altid rart at have viden in-house.

Der er en afslappende atmosfære i kursuslokalet, skønne omgivelser i selve bygningen samt dygtige instruktører, som gør det rigtig godt.

Jeg kom i gang med at bruge al den viden, jeg sugede til mig på kurset næsten med de samme, og nu er vi i fuld gang med udvikling af vores fremtidige cloud løsning.

Der er ingen tvivl om, hvem skal vi henvende os, hvis der er behov for andre kurser.

— Maksym Bilyk

KVM A/S

Det er første gang jeg har været hos SuperUsers. Dette har været en rigtig god oplevelse. Instruktøren virker til at være meget erfaren og kompetent.

Instruktørens stærke tekniske baggrund gør oplevelsen og uddybelsen af spørgsmål til en god oplevelse.

— Thomas Gram

Nic. Christiansen Gruppen A/S

Rigtig fint kurussted i fine omgivelser, som sætter gode omgivelser til fordybning. Instruktøren fremstår velforberedt med stor viden omkring de relevante emner.

Instruktøren udviste også god evne til at svare på eventuelle spørgsmål, som måtte opstå undervejs i forløbet.

— Simon Schmidt Eriksen

Norlys

Jeg kommer igen næste gang jeg skal på kursus, det er et dejligt sted, fantastisk god mad og instruktøren har stor viden og deler gerne ud af den!

— Jan Christiansen

TV2 Danmark A/S

Den tekniske dybde på kurset var virkelig god, instruktøren havde meget dybere viden, end pensum nødvendigvis kræver.

Man kunne smide diverse curveballs efter instruktøren, og han havde styr på det hele - han gjorde desuden indholdet spændende.

— Nicolai Bæklund

Danish Crown

Så fik vi gennemført kurser i Microsoft 365 for samlet 5 personer her i afdelingen. Alle siger samstemmende, at det har været et fremragende kursus med en dygtig underviser og kommunkator, som kunne drøfte og informere på rette niveau, men samtidig med effektivitet og humor.

Det har været en rigtig god oplevelse.

— Henrik Dyrhøj

Nyborg Kommune

Der er fred og ro på SuperUsers landsted. God atmosfære og forplejning. Der er kigget til et sundhedsaspekt mht til mad og kage så det ikke tager fuldstændig overhånd.

Instruktøren er velvidende på emnerne og perspektivere gerne bredt til andre relevante områder. Det er givende, at dette også er muligt og giver en selv tanker til videre fordybelse.

Derudover var instruktøren engageret og underholdende at have til at præsenterere indhold for sig.

— Kenneth Middelboe Carlson

Svend Hoyer A/S

Det var som altid en go' oplevelse, og man lærer en masse på kort tid af nogle meget dygtige undervisere.

Jeg arbejder i Azure stort set hver dag, og begge kurser har været rigtige gode til at hjælpe mig med at forstå Azure bedre.

— Marthin Lundquist

DEAS A/S

Instruktøren er meget præsentationsorienteret og inddrager én i undervisningen og materialet. Han er god til at variere undervisningen, så det ikke bliver trivielt.

Det er tydeligt, at instruktøren både har hands-on experience og ikke kun teorien, med mange gode eksempler som refererede til real-world udfordringer, vi måtte opleve.

Gode faciliteter og god forplejning, uden at at man drukner i usunde vaner.

— Kenneth Middelboe Carlson

Svend Hoyer A/S

Very good course, the instructor was the best. I've been here at SuperUsers before, now I'm here again, and hopefully coming back another time.

— Mads From

Sampension Administrationsselskab A/S

Instruktøren virkede meget kompetent og har meget viden om sit fagområde. Han var god til at forklare på en forståelig og humoristisk måde. Derudover var der simple øvelser, som gav god forståelse.

— Jeppe Hvelplund

Vattenfall Vindkraft A/S

Instruktøren var rigtig god til at gå i dybden, men samtidig være sikker på at folk var med. Virkelig flot sted, lokale og lækker mad.

Der var ingen tvivl om at instruktøren vidste præcis, hvad han snakkede om, og selv de mest simple spørgsmål blev besvaret med glæde, og uden at nogen skulle føle sig dumme.

— Jesper Nederby

Rudersdal Kommune

Dejligt hyggeligt sted, hvor receptionist, køkkenet, undervisere får en til at føle hjemme. Gode rammer skaber god læring. Rigtig god mad, der er med til at give en helhed i oplevelsen af at være på kursus hos SuperUsers.

— Henrik Valentin Eltang

Privatperson

Super tilfreds med stedet og opholdet over i hestestalden. Vil se om jeg ikke kan komme her over igen, til næste kursus jeg skal på. Rigtig flot bygning og fedt at opleve sådan et sted. Kanon sted at holde kursus.

— Mads-Ejnar Kehlet

Herningsholm IT-center

Er du i tvivl?

Det ligger os meget på sinde, at du finder det kursusforløb, der skaber størst værdi for dig og din arbejdsplads. Tag fat i vores kursusrådgivere, de sidder klar til at hjælpe dig!

super@superusers.dk

+45 4828 0706

Har du spørgsmål? Kontakt os

Kurser

Om os

Firmakurser

Konsulenter

Kontakt

Kurv

Supporting and Troubleshooting Windows 11

Beskrivelse

Moduloversigt

Er du i tvivl?